关于诊所失败

问：1、您目前在研究什么？

贺：成功的诊所会如何走向失败

问：2、为什么研究失败？

贺：如果你知道自己将来会死在哪里，就永远不会去那个地方。这是一句农夫谚语

问：3、你们的忧患意识表现在哪些方面？

贺：我们每天对每一位病人的每一项治疗都在反省是不是可以更好

问：4、诊所最佳的机制是什么？

贺：就是找到一个合作伙伴，并彼此有一种感激

问：5、容易吗？

贺：容易找到合作（associate）但不易成为伙伴(partnership)

问：6、为什么？

因为要忍受自己的改变和接受别人的缺点，很难

问：7、成功的诊所有哪些特征？

贺：把服务病人当成信仰，痴迷技术并全情投入

关于新诊所

问：1、祝贺华景迁入新的办公地址，您选址最首要考虑什么？

贺：客人可以顺利找到停车位

问：2、诊所的设计基于什么理念？

贺：创造独特的就医体验，和提供优秀的医疗水平同样重要

问：3、您强调诊所各个岗位成员都参与设计意见？

贺：因为诊所要改善各个流程中最慢的环节，才能提高流程效率

4、新的诊所您最满意的地方是什么？

贺：采光和通风。我终于，可以晒到太阳了

问：5、装备大量高端医疗设备出于什么考虑？

贺：设备的升级给医生和病人带来舒适和效率

问：6、为什么华景不在开业之初就做成这样的规模？

贺：我们这些开业医生都是在创业的历练中逐渐成长起来

问：7、您理想的诊所是什么样？

贺：可以表达我们的理想和对专业的理解

关于好医生

问：1、您怎么定义诊所？

贺：诊所是开业医生人生态度和专业精神的载体

问：2、您认同的好医生是什么样的？

贺：充满激情＋专业，可以改变我对于健康的态度，从此健康地生活

问：3、您一直强调医生在椅旁对病人情绪管理的重要性？

贺：感觉不好的治疗，就是失败的治疗

问：4、如何才能做好情绪管理？

贺：要纯粹没有杂念

问：5、怎么看待目前的医疗资本市场？

贺：医生看病人本身和那些大钱快钱一点关系都没有

问：6、但现实并不是这样的？

贺：因为我们往往在常识中挣扎，并和逻辑作对

问：7、你最认同的市场法则？

贺：把已经拥有的客户照顾好，其他的自然来找你

关于未来变化

问：1、现在讲“供给侧”的改革，对于诊所怎么理解？

贺：那就是拒绝粗制滥造和廉价兜售，并改变医生本位主义

问：2、所以，未来诊所发展的核心要素？

贺：品质为王、效率为先

问：3、怎么看待行业的未来格局？

贺：淘汰、洗牌和新的崛起，真正优秀医生的诊所一定独步市场，因为超越市场平均水平的技术和服务总是稀缺的

问：4、未来您最顾虑和最希望的是什么？

贺：顾虑各种形式的垄断给医生自由执业带来新的禁锢；最希望，医生自由开业没有障碍

问：5、随着互联网和医生自由执业的开放，未来诊所的形态会有什么变化？

贺：医生和病人在“云上”预约，在一个放着牙椅的地方治疗，诊所可能会向一个平台转化

问：6、诊所新的效益的增长来自哪些方面？

贺：多学科合作下的高效率的技术整合

问：7、未来您最不希望改变的是什么？

贺：看牙的乐趣