在线留言|网站地图

欢迎光临陕西嘉友科贸有限公司官网

陕西嘉友科贸有限公司

热点资讯

热门关键词:口腔放大镜热熔牙胶充填系统牙线棒批发

【服务接待】通过清晰的指示,引导患者进诊疗室(治疗台)(上)

文章出处:嘉友网查看手机网址
扫一扫!【服务接待】通过清晰的指示,引导患者进诊疗室(治疗台)(上)扫一扫!
人气:-发表时间:2016-02-06 11:55【
1、引导的基本要点是明确的“先人一步”和“指示方向”

诊疗室中摆放着多台治疗台,根据不同的牙科医院布局也不同,有时候是完全独立的房间,有时是一个大房间用隔板分割成多个小区域。无论是哪种布局,都需要向患者清晰地指明“患者应该去哪个地方”。

●   患者理应知道只有一张治疗台空着

●   患者理应知道有在接受治疗的其他的患者

以上都知识你自己的想法并不代表患者也是这么想的,要充分注意的。

●   引导至诊疗室(治疗台)的基本形式

500.webp.jpg

501.webp.jpg

502.webp.jpg

患者没跟上引导会让患者有“跟着他走没问题吧?”的困惑和不安。

53.webp.jpg

※如果提前知道需要特别照顾的患者要来医院,在待诊室附近就开始进行引导,同时也提前做好前后预约的调整。

2治疗台的入座引导也需要“明确指示”
进入诊疗室(隔间)之前,需要确认的重点

患者坐到座椅上之前,需要确认治疗椅周围有没有危险品。

前面的诊疗完结时已经清理过了,有没有用过的器材和不洁物残留下来的,但还是要再次确认下,这里是否已经处于可接待客人的状态了。

要以整洁的状态来迎接患者。

●   治疗椅四周需要再次确认的事项

504.webp.jpg

将座椅调整成患者容易做下的状态

将患者引导至治疗椅处后,就要对治疗椅进行调整,让其达到患者能够安全且容易坐下的状态。具体来说就是

●将照明灯移动到患者头不会碰到的地方

●托盘和患者座椅间要留出一定的距离,让患者能够顺利地坐下

●将座椅调整成安全且容易坐下的状态

505.webp.jpg

506.webp.jpg

如果患者坐下前不把治疗椅的宽窄度调整好的话,太窄了就会发生危险状况的。

给患者明确的指示

院方的观点是“引导患者到治疗椅那儿后,只要坐下来就好了”

但对于患者来说

●   可以坐下了吗?

●   个人物品要怎么办?

●   鞋子或拖鞋需要脱掉吗?

等以上各种各样的疑问浮现脑海中。

所以让患者做到椅子上时,也要给出明确指示的。

如果是老年患者,坐到椅子上时有可能会反倒,所以要特别照料他们。

●   作出明确指示,引导患者坐到椅子上

507.webp.jpg

将托盘拉离座椅,确保有足够大的空间让患者能够轻松做下。患者坐到椅子上时,要明确地指出如何进去?做哪里,以及其他的注意事项。

508.webp.jpg

老年患者经常抓着会可转动托盘坐到椅子上的,所以要做到确保宽裕进座空间的同时,防止危险的发生。

●   NG不发出指示就让患者坐上座椅的话......

509.webp.jpg

不知道该坐哪里,患者会先环顾四周后再坐到座椅上。这时患者有可能会被托盘旁边的器材或电线缠住。

510.webp.jpg

当椅子呈凸形弯曲时,患者从脚开始慢慢挪上去(因为要爬上斜面上)是很费劲的。特别要注意老年患者,一定要防止他们从椅子上跌落下去。

来源于医涯技术

相关资讯

推荐产品

翊山牌肩颈按摩器
翊山牌肩颈按摩器
零售价:198元 品牌:上海翊山 型号:ESN-OS4按摩披肩 翊山牌爽肩宝按摩器 ,怎么缓解低头族颈椎病? 司机肩颈病?为牙医职业病缓解疲劳、汽车司机及低头族必备品。肩颈按摩器哪个牌子好?全国服务热线 029-88651307
上海品瑞迈格磁致伸缩治疗仪 患者之爱
上海品瑞迈格磁致伸缩治疗仪 患者之爱
口腔治疗,牙周先行,口腔健康,牙周护航!
牙模-牙科模型1.2米
牙模-牙科模型1.2米
售价:1500元, 产品特点: 1、高1.2m,高分子材料,外形烤漆,防水耐光照; 2、底部带滑轮,便于移动; 3、可安装光控或声控(选配380元)。

热销产品推荐

  • 宇森电动马达普及款
    宇森牙科电动马达,速度可调、可控、备牙稳定,可避免备牙不平整波纹状,破冠削铁如泥,并减少医源性穿髓,效率高,提升门诊技术水平。…
  • 宇森45度拔牙手机
    宇森45度仰角拔牙手机,无刷微型电动马达C-Puma+45度仰角拔牙手机(1:4.2)无气排,防气肿!手机头部体积小,减少了对术者视线的…
  • 宇森新款光固化机DB-686
    宇森新款光固化机DB-686,全金属超小机身,机头可360度旋转,更贴切医生临床操作,让你一上手就舍不得放手,可拆卸电池也方便更换…
  • 防飞沫一次性开口器
    一次性开口器,防飞沫开口器,强力抽吸口腔飞沫气溶胶,简单、快速、高效,一步到位。 科贸嘉友029-88651307

相关医患沟通

最新资讯文章