陕西嘉友科贸有限公司

热点资讯

热门关键词:口腔内窥镜口腔放大镜热熔牙胶充填系统牙线棒批发

患者流失,问题出在哪?

文章出处:嘉友网查看手机网址
扫一扫!患者流失,问题出在哪?扫一扫!
人气:-发表时间:2016-01-11 15:19【

接诊医务人员要花90%的时间来建立和维护患者(顾客)对你的信任。搞明白患者为什么不信任你这件事,比推销出10个8个植牙要重要的多。
1、牙医的推销性太强,让人不爽
在不了解患者需求(或自以为知道)的情况下就提出治疗或修复方案的方法一定不可取,会让患者烦死你!这么玩,一点档次都没有!
2、牙医的心不真诚!满脑子都是成交率、交易额
口腔临床接诊医务人员犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的产品项目卖出去,要不然月底就没奖金、提成了,实际上这没错,但错就错在除了惦记你的成交额和提成外,从来就没惦记过顾客的需求、问题和感受。你只要想你的成交率和奖金提成,顾客马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,当牙医开始兜售方案项目之时,往往就是顾客离你而去之日。
3、牙医太喜欢操纵,认为自己hold的住患者
牙医最容易犯这个错误,而且会不自觉的犯,病因在于,牙医自以为知道患者的想法和动机,自以为比患者聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而却忘了:顾客才是成交的主导力量,顾客才是成交成功与失败的的决定者。不管你的专业和营销能力再强,都不可能比顾客更了解自己。顾客很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
4、急于告诉顾客“这是最适合你的”,你当顾客是傻冒啊
这是很多口腔临床接诊医务人员自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。上来就给顾客开出个好几万的单子,哪儿哪儿牙齿都要整一下,如今这种傻帽不多了,出大单的最高技巧就是循序渐进,而不是一刀宰死。你有什么治疗方案和修复项目不重要,重要的是患者需要什么。如果你没有把你的产品项目功能和患者的需求建立链接,你就是自说自话,顾客会认为你只想卖东西,而不是想帮助她。
5、不懂倾听与询问 只顾自己在那儿滔滔不绝
顾客的需求是千奇百怪的,尤其是个人需求,你几乎猜不到;而且,即使你真的猜到了,如果你不倾听和询问,顾客仍然认为你不关心他。
6、以上所有问题都可归结为:自以为知道患者的需求
自以为知道患者的需求,这几乎成了牙医接诊失败的重灾区。比如,一个6缺失,患者需要的是固定桥或活动义齿,如果条件足够好的话,最适合患者的,是种植牙。患者的需求就是一个修复解决方案。患者需要镶牙。难道不是吗?
这是非常错误的。如果你不了解患者,不知道患者的真正需求,又怎么能做到有效推荐和达成交易呢?
导致顾客不信任的原因还有很多,顾客认为你在吹牛;顾客认为你太随便,不能把笑容托付给你;顾客认为你很讨厌,像个骗子;顾客一瞅你就不顺眼;顾客认为你很没有品位和档次等等。
患者决定就诊消费往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑,仔细想想,顾客到底是怀疑你什么?这是成交的关键,牙医一定要用90%的时间去解决顾客对你的信任问题,而不是去谈你的产品有多好!

来源于网络

相关资讯

推荐产品

义获嘉树脂  关注产品
义获嘉树脂 关注产品
大师树脂5350元/8支(A1、A2、A3牙本质/牙釉质各一支,透明色一支,遮盖色一支),使用650枚嘉币。
宇森电动马达
宇森电动马达
电动马达售价:3980元。
宇森产品目录
宇森产品目录

热销产品推荐

  • 品瑞迈格磁致伸缩治疗仪
    产品特点: ① 医用钛合金工作尖; ② 采用超声波原理,磁致伸缩技术,运动轨迹为椭圆运动,振幅小(20-90um),治疗过程疼痛小…
  • 宇森根管治疗仪
    品牌:佛山宇森 推荐 型号:C-SMART-1(普及型),售价:3850元。 型号:C-SMART-1 Pro(专业型),售价:4550元,使用300枚嘉币…
  • 尤尼康口腔内窥镜
    民营口腔售价:3300元。10月推广活动,使用600枚嘉币。 产品特点: 1、600万像素,四核高速CPU,分辨率:1920X1080 2、内置轻松…
  • 上海伟荣半微创牙挺
    微创拔牙挺售价:600元,半微创拔牙挺售价:1200元

相关经营管理

最新资讯文章