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腾讯的成功之道(之一):低调曲线 科贸嘉友收录

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扫一扫!腾讯的成功之道(之一):低调曲线    科贸嘉友收录扫一扫!
人气:-发表时间:2017-08-22 16:29【

这篇文章其实已经在我脑海里酝酿已久,但一直没有写出来。最近看到有朋友在朋友圈里转发的一个视频《纽约时报做了一个5分钟的微信视频震撼美国!》,让我下定决心要写下这篇文章。

 

很早之前就有人问我对BAT三巨头哪一家的前景最看好,我的回答是:腾讯!百度越来越垃圾就不用再提了,我已经写过一篇《从BAT到ATM?不,应该是到HAT!》 (http://tieba.baidu.com/p/4539329836)的文章,指出这三巨头的缩写早该以华为取代百度的位置了。但阿里和腾讯这两家目前看起来是叮当马头、并驾齐驱,都同样地成功,前景又该如何看待呢?我个人认为,以目前所看到的局限条件而论,还是腾讯比阿里更有前途,因为腾讯有两项阿里所不具备的优点,既是它在过去大获成功之道,也是它在未来持续成功的希望。

 

第一个优点是“低调曲线”。何解?腾讯做事低调,善于曲线前进;阿里相比之下却是过于张扬高调,容易拉仇恨。腾讯的低调曲线我很早就知道了,是早在2007年腾讯刚刚推出名人博客时,当时的财经编辑与我联系,让我在QQ空间管理张五常教授的博客。那编辑很会做人,不是简单地与我谈公事,而是跟我交朋友,在聊天里说了不少腾讯公司的“机密”(注意是打上引号的,并不真的机密啦)。其中一件事给我留下深刻的印象,从此认识到腾讯这种“低调曲线”的做事方式。那编辑说,其实在那之前腾讯在QQ上悄悄地推出了一项功能,基本上能替代手机通话的功能,可能是黄钻用户之类才能使用吧,反正是收费的,但费用肯定比当时的手机通话费便宜很多,因此尽管是非常低调地推出,没做宣传,使用量却是爆炸性增长,占当时腾讯公司的盈利百分比上升得非常快。然而,高层研究一番之后,竟然决定取消这项功能,原因就是担心会引来中移动等垄断国企的注意。那编辑说,腾讯的策略就是宁可少赚钱,也不去挑战垄断国企。

 

其实观察腾讯的所作所为,它当然绝非不挑战垄断国企,而是大凡做这种动垄断国企的奶酪的事情时,它都非常小心谨慎,既低调又曲线,尽量不招惹对方注意,等到大势已成、大局布好的时候,对方再注意就已经太晚了。像微信一开始看起来更像是取代自家的QQ而不是移动通信,但它先是迅速取代因为话费贵而变成一大赚钱源泉的短信业务,又用一开始只有录音功能的语音信息来麻痹一众移动运营商。这种功能已经在一定程度上可以替代语音通话,但因为不是即时直接通话而让一众移动运营商一时之间没有警觉。果然随着微信的版本不断升级,最终即时直接通话的功能也具备了。当一众移动运营商惊觉自己已沦为纯粹的流量通道时,已经太晚。但在曲线策略大获成功之时,腾讯仍然坚持低调策略,在移动运营商们大呼小叫痛骂不已之际,态度温和地安抚,而不是冷嘲热讽或激烈指责——这却是阿里的作风,想想马云说的那句“如果银行不肯改变,我们就改变银行”,虽然听起来确实是气壮山河,但怎么可能不招银行仇恨?很快,最弱的联通首先被招安,其它移动运营商的骂骂咧咧也迅速烟消云散。最近业绩公布,这些移动运营商的盈利都大幅增长,主要就是靠流量赚钱,以至于都愿意取消长途漫游费,这反映着它们的业务重心、盈利点已经从手机通话转向提供流量,也就是安心于做一介流量通道,不再挣扎了。腾讯这“收服”移动运营商们的过程,可谓叹为观止。

 

反观阿里,在触动有行政垄断权的行业利益时,却是表现得太高调太拉仇恨了。余额宝被银行骂成是吸血鬼的时候,其实微信也有财富通,却躲在角落里没被银行揪出来,闷声发大财,子弹都由余额宝去挡了。银行的咒骂当然是错的,但我们作为旁观者做评论可以反骂银行,阿里、腾讯这些当事人却是不应该这样做,因为“骂骂相报何时了”,反骂对方只会更添仇恨敌对,促使对方更加团结起来采取强硬对抗的手段。其实世界潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡,阿里、腾讯只需要注意自己是否站在引领或顺应潮流之处,不需理会被大浪淘汰卷走的对手垂死挣扎中必有的恶毒咒骂。反骂对方并不能加快他们的灭亡,像腾讯对待移动运营商那样温言安抚却有利于招安对手阵营中的弱者,瓦解其抱团对抗的动力,进一步减少自己的阻力,何乐而不为?但阿里每一次都选择高调反弹,不得不让我感觉马云的情商不如马化腾。

 

如此前有一次工商局说淘宝上假货多,阿里就发了篇尖酸反击的公关文,虽然道理说得对,骂得痛快,但企业真没必要如此公然地与政府部门对立顶撞。当时看到那新闻我就想,如果换成是腾讯,出来的公关文一定画风大不一样,会温和地表示接受工商局的批评,但随后以大量事实与数据说明本公司已经在打击假货上做了这样那样的工作,等同是含蓄地否定了工商局的指责,最后谦虚地表示虽然我们已经做了很多,但显然还不够,以后会继续努力,加强与工商部门的合作,加大打击假货的力度……云云。这样的公关文确实没什么新闻轰动性,但会把工商局的逆毛抚顺得让它很舒服,以后不但会少找麻烦,而且即使真的出现了麻烦也不会特别强调这是企业的错。事实上如今利用微信作奸犯科的情况很多,而且是赌博、诈骗这一类比假货严重得多的问题,但我们听新闻的感觉却不会太归咎于微信,因为报道总会在最后强调一下大家发现上述犯罪就向微信团队举报。所谓林子大了什么鸟都有,做大平台无可避免一定会发生被不法分子利用的情况,但政府、媒体在宣传过程中是否侧重于平台提供者有没有负好责任,对人们的观感影响是非常大的。腾讯一向表现得温和乖顺,与阿里的咄咄逼人相比,其实是占了很大的便宜。


来源:原创  李俊慧

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