你的姿势是怎样的呢？

~一个姿势就会改变患者的印象哦~的印象哦~

你平时的姿势是下面的哪种呢？

你现在正站在入口处将患者送走。对正想换鞋离开的患者，你平时采取的是什么姿势来将他送走呢？

姿势的不同会影响你的印象

我们来比较一下1和2吧 。哪种姿势会给患者带来好的印象呢？只是小小的不同，患者对你的印象就会大大改变。

姿势1的着眼点

• 整体感觉到了适度的紧张感

• 双手在前方扣着，有一种细心的氛围。

• 腰背伸直，有一种威严的感觉。

• 看起来像“能干的工作人员”

• 感到这个医院的教育非常到位

• 感到“下一次也想这个人来诊查”，信赖感涌出来了

姿势2的着眼点

• 重心偏在了左右或者前后的话。看起来就像没有紧张感、很随意。

• 随意垂下的手和分开的脚，看起来有威压感。

• 没有紧张感的话，看起来就像很疲累的感觉。

• 看起来像“想早点回家”

• “工作太忙了吗？”有可能会让患者感到担心

• “让这个人来诊查的话，心里有点害怕啊”，患者可能会这样想。

现在马上检查！7大姿势要点

诊断记录的拿取姿势也会造成印象的差距

你现在正等待患者进入诊疗室。患者对你叫她的名字做出了反应，从等待室的椅子上站起来了。这个时候的你，是以什么姿势来等待患者的呢？

姿势1 o和x

• 姿势正确，整体有适度的紧张感。

• 好好地拿着诊断记录=患者感到“她很重视自己”。

☆ 这可以说是等待患者的最佳姿势了吧。

姿势2 o和×

• 好好地拿着诊断记录=患者感到“她很重视自己”

x  重心右倾，让人有散漫的 好好地印象

x  看起来像像催促患者的感觉。

☆  可惜了，一点点的大意就让你的印象变差了。

姿势3 o和×

• 腰背挺直，非常好的姿势。

x 诊断记录没好好拿，快掉下来了。

x 资料没有好好保管=“教育没有到位”，然人有负面印象。

☆ 作为等待患者的姿势，这个姿势需要注意一下吧。

姿势4 o和×

• 姿势不错，整体有适度的紧张感。

• 好好地拿着诊断记录=患者感到“她很重视自己”。

x   视线往患者以外的方向偏了。

☆ 目光不与患者的目光相对的话，患者就会有“是我吗？”的感觉。这点要注意

转：口腔视界