对于正畸医生来说，从见到患者的第一刻起就开始热情服务，更能使患者感觉舒适，加强信心。正畸医生接诊患者时，可以这么做：

1、询问病史和解释诊断

无论是新患者和老患者，在询问病史时，回顾他的治疗史很重要，这不仅是专业上负责，也是为了让患者感觉到医生很关心他的整个健康状况。

花点时间向患者解释会给患者带来新的认识，让患者知道医生很仔细、彻底。并且留下必要的诊断记录，如临床和影像学检查、诊断性研究模等。

2、治疗全程　

在治疗开始前，患者总想知道更多的治疗过程。事实上，在治疗前，逐步告诉患者治疗过程是一种很好的热情服务，因为许多患者叙述，在接受牙科治疗时最大的恐惧是不知道将会发生什么和该期望什么。

在治疗中，如果患者知道目前进行到哪一步，他们一般都会减少焦虑。这种交流方式可以在工作时进行，不会占用额外的时间。当完成治疗后，总结一下整个治疗是一种好习惯。对患者解释一下治疗的预后，提供一些治疗后的指导，这样，患者会知道治疗后会怎样。

3、注意事项

要赢得患者对医院/诊所的信赖，正畸医生与患者接诊沟通应该注意如下事项：

(1) 患者都喜欢得到医生的熟悉、尊重、友谊，所以医生应该记住他们的名字、工作等，这样可以拉近大家的距离，更有利于沟通。

(2) 永远记住：患者并不关心你的学问有多高深，他们只要知道你是真心关爱他们。

(3) 在患者目光所到之处，应该尽可能做到没有任何医疗器具，如钻头、注射器、刀剪镊子等。

(4) 在与患者接触的最初几分钟内，不应该使用医疗的器具，如口罩、手套等。

(5) 时刻与患者保持目光的接触，阅读患者病历的工作应该在患者进入治疗室之前完成。

(6) 在与患者面对面的时候，双方的视线应该在同一水平，不要让自己的视线水平高于患者视线。

(7) 与患者交谈的时候，应该全神贯注，要让患者体会到他的倾诉得到你的关注和同情。

只有在患者从情绪、举止、言谈中感受到被尊重被关爱，患者的信赖感才会增强，接受治疗计划的可能性才会增加。

来源：Smartee正雅隐形矫治