口腔诊所经营管理点滴三S方针[ 10-28 09:49 ]

美国牙科协会将牙科的服务准则称为“三S方针”，即“sensing,serving  and satisfying patients’ needs in a manner consistent with professional goals and ethics”,用我们的话来说，是可以理解为：想病人之所想，急病人之所急，向病人提供具有高度专业水平和富于人道主义的服务。这三个S的目标是不同的，但都是至关要紧的。对专业的目标和专业的伦理学观念，应作认

提高口腔诊所形象的方法[ 10-27 08:59 ]

  口腔诊所形象的构成是指构成口腔诊所形象的各个要素 。凡是能够影响口控诊所形象的各个因素, 均可视为口腔诊所形象的构成要素。具体来讲,口腔诊所形象包括质量形象、技术形象、设备形象、管理形象、医德形象、服务形象、员工形象、 环境形象和公益形象等。        现代口腔诊所的竞争正在从单纯口腔医疗技术的竞争上升为口控诊所形象的竞争, 口腔诊所形象的优劣已成为口腔诊所能否生存和发展的关键。当前医疗技术、服务态度、医疗价格是人们最关心的热点,因此医疗技术的高低、服务态

医生，你靠什么在科室立足？[ 10-19 14:37 ]

导语如果你想在科室立足并保持和谐的人际关系，请熟记以下十一点！

开店既是牙医又是商人怎么找平衡？[ 10-16 09:58 ]

口腔门诊虽然小，但它也算是一个“微型企业”，有自己独立的财务及人事体系，和专属于行业特性的运营模式及管理方法。所以，作为口腔专业技术人员的牙科医生，特别是在中国医学教育体系下成长起来的开业牙医们，我们在“先天”就有很多不足。这也直接造成了一旦面临残酷的市场考验，我们往往手足无措的窘境和不明就里的困惑。很多开业牙医聊到他们的一个共同困惑——“究竟我们（开业牙医）是商人还是专业人士？”很多开业的同行一直恪守医疗道德为患者竭尽

口腔诊所营销的几个误区[ 10-12 13:17 ]

1、目的客户不明白：以为本人的诊所能够为一切的人效劳，即所谓的通吃。其实，当今的口腔医疗市场曾经是多样性的、差别化的、个性化的市场，一个诊所不可能为一切的人提供效劳。2、不晓得或者不明白营销的目的与焦点。诊所营销的目的第一要永远放在客户的需求上；第二要永远放在竞争对手上。3、只关注“卖点”而疏忽“买点”。营销高手从不以本人的效劳项目为动身点，而是客户的需求为“着眼点”，“买点”比“卖点”更为重要。

探讨｜　门诊没有顾客时，您在做什么？[ 10-10 18:59 ]

门诊没顾客的时候，你在做什么?　　很多人抱怨，没有顾客进店呀，客流极少！大家常说的话，彷佛业绩不好，全是因为客流不好的原因，那么，请问：门诊没有顾客的时候，您，在做什么呢? 　　销售通常有三种状态：　　1)推销：找顾客、把产品卖给顾客;　　2)营销：让顾客主动来找你;　　3)等销：守在门诊等顾客上门。 　　门诊工作人员常常有五种抱怨，五“怪”：　　1)怪活动：业绩不好的原因就是因为没有促销活动，觉得没有折扣或折扣低。　　很多人喜欢促销，喜欢人山人海的到店，这样不需要任何销售技巧和努力，业绩蹭

民营医院如何展开公益营销？[ 09-28 17:40 ]

公益营销作为一种企业营销方法，并不乏实际操作经验，大家总是自觉或不自觉地就借用了这种途径。然而，很多事情似乎都停留在表面，广大媒体、策划公司尚未自发地组织起来，去阐释公益营销的巨大意义，更广泛地引起企业、政府及社会的重视并动员其参与，为创建现代市场体系去营造和睦的文化环境。一、公益营销的特点1、具有实效性、公益性、全局性和传播性的四大特点2、对原有营销模式进行公益优化，不增加（甚至降低）企业经营成本3、以营销为基础，获得社会美誉、市场信任的同时，稳定和激励内部管理环境4、实现普通路径无法达到的长期性、低成本性的品牌

口腔诊所面对恶性价格战怎么办？[ 09-28 16:25 ]

近日一位开业同行在我的博客里留言：刘老师您好，经常看您的博客，受益非浅，象我这种情况您看有好办法吗?我的诊所在县城，城区内就有二十多家诊所，江湖医生居多，大家都在打价格战，烤瓷牙仅做到几十元一颗，竞争非常激烈，当初我给诊所的定位是中高档人群，由于几十元一颗烤瓷牙大量的广告宣传，给我的诊所打击很大，钛金烤瓷都很少做，到现在为止我还在坚持，我不想被他们托下水，希望您能给予指导，谢谢!!!以下为blog主人的回复：你的问题比较严重，等我好好想想再回复你，请等一等。相信所有同行遇到此类问题都会十分头疼，大家看到我的回复就知

牙科门诊公关营销活动策划方案[ 09-28 14:45 ]

前言：公关营销活动终极目标就是迅速提升门诊的进店客户数量，提升门诊业务收入、扩大市场占有率，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，下面与朋友们分享一下如何做好门诊的公关营销活动。1.门诊公关活动的前期规划安排，活动内容方式要筹备一次活动我们都会先有初步的计划，这样我们就需要先做一份比较完整的活动策划书，这样比较方便接下来活动的开展，公关活动时间选择在春节，五一，春天的户外活动旺季，十一，秋季等比较恰当的时机，开展公关活动，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争

献给基层艰辛创业的牙医：小规模牙科门诊如何突破发展瓶颈[ 09-28 14:19 ]

小规模的牙科门诊从数量上来讲占到牙科机构数量的80%以上，处在我们这个行业的塔基位置，是我们这个行业的中坚力量，本文献给在基层艰辛创业的朋友们。对于小规模的牙科门诊来讲，很多都是创业初期靠比较好的历史机遇与自己实干走到今天的，门诊随着市场环境的不断变化遇到的发展问题与创业初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了诸如员工管理问题，门诊规划问题，市场容量问题，营销问题等，如何应对变化的市场并在变化的市场中快速发展，成为大家普遍关注的问题。最近两年，在我们做牙科经营管理诊断业务的过程中，大家遇到的发展瓶颈集中在员工激励，培训

淡季时口腔医院如何经营[ 09-25 09:04 ]

（ 1）利用大众媒体进行医院宣传和事迹传播，如与电视台合作创办健康宣教节目，向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，通健康或卫生宣教栏目宣传健康科普和医院的科室优势特色等。根据不同时期社会大众的关注点或社会医疗卫生的普遍现象进行富有责任的引导，这本身就是动态的竞争方式，把握了关注点就把握了眼球也就把握了患者的期望和进一步了解的欲望！     （2）开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动，为政府退休的老干部、年度优秀教师、社区企业年度优秀员工、国家或市及劳动模范等免费体检，为一定年

交流 | 私立医院如何长久运营？[ 09-24 11:42 ]

【导读】第一要素是让患者看好病，再简单得说：确保疗效，其二是看得起病，在患者期望值得到体现。第二要素是规范管理，要求院方按照每年校验要求，规范各个岗位人员执业，严格遵守操作流程，从源头上规避医疗医疗事故医疗纠纷的发生。第三要素是融入民营医院特色技能培训以及流程监管，要求医务科和护理部必须厘清各个环节可能出现一、回归医疗本质，拉动医院的可持续发展第一要素是让患者看好病，再简单得说：确保疗效，其二是看得起病，在患者期望值得到体现。第二要素是规范管理，要求院方按照每年校验要求，规范各个岗位人员执业，严格遵守操作流程，从源

口腔绩效管理文章[ 09-21 10:47 ]

嘉友科贸

小城市私立口腔医院如何运营？[ 09-17 15:08 ]

做好医院自身定位在二、三级城市，患者维权意识与大城市相比要低一些，但对价格的敏感程度较高，同时对感染性疾病的认识也存在着一定的偏差，在此种情况下，一个医院一旦印上性病专科的烙印，就会在无形中拒绝一部分患者的进入。在二、三级城市的人口占绝对比重为农村及小城镇居民，要想一个医院有长久发展，势必要把这部分群体做透，在其中形成一定的知晓度以保证源源不断的患者流。同时在二、三级城市医疗资源不足的地方往往是农村市场，而非市区，民营医院通过所处位置就能明了自身定位何在。也正

给牙科经营者的几条建议！！！[ 09-14 11:16 ]

1、忘记你是牙医。用牙医的目光和心态去经营牙科，你只局限于牙医的思维。   2、明确你的目标。你开牙科的目的不应该是为了做个好牙医而开牙科。开牙科的终极目的是为了不做牙医而开牙科。前提是你必须开个有质量有高度的牙科。    3、你只是你牙科的服务者。而不应该把自己当成牙科的主宰者。用服务的心态对待你的员工、对待你的顾客，你就不会在内心深处牢骚满腹了。    4、你不要成为你牙科中医生的主力、也不要成为牙科营销的主力。多给你员工一些发挥的

口腔诊所如何培养忠诚客户[ 09-10 16:42 ]

就诊所利润分配来看，有80％来自于20％的忠诚顾客，而其他的80％仅创造了20％的利润。忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且可以降低营销成本。因 此，我们要建立起客户对诊所品牌的忠诚，设法加强他们和诊所的亲密关系，重视客户的忠诚，并把忠实客户看作自己巨大的市场资源，通过这些老客户的口碑传递 作用，吸引新用户。1.细分市场以后才能抓准切入点， 为不同的客户设计不同的营销模式 根据四种不同的群体存在方式我们可以策划和制定出四种不同的营销策略，具体内容如下： 团体营销，面临的对象往往是公司、学校、机关单位

口腔门诊医疗“超市化”管理模式[ 09-10 16:40 ]

经营模式是企业根据自身的经营宗旨，为实现其确认的价值定位所采取某一类经营方式方法的总称。口腔诊所在创业初期，经营者往往缺乏巨额资金投入，经营业务和管理经验有限，所以要出奇制胜，做细、做专业化，找出口腔医疗市场的空隙，在空隙中开拓属于自己的市场空间，寻求生存和发展。口腔诊所开业经营者，首先要考虑口腔诊所经营的模式形态:是独资，还是合营口腔诊所。    口腔门诊医疗“超市化”管理模式    1.独资口腔诊所    独资是指由

口腔门诊的30条生意经[ 09-06 17:40 ]

1.牙医首先是为患者提供帮助，解决困难的，其次才是提供服务的。2.牙医是一个需要很高专业技术的行业，获得合理的报酬是应该的。3.患者并没有很多的专业知识，由于病痛而产生焦虑，恐惧是可以理解的，牙医理应提供更加耐心细致的服务。4.门诊地点的好坏，比门诊的大小重要。门诊医生的技术，比门诊地点重要。门诊医生的医德，比门诊医生的技术重要。5.把患者当成自己的亲人，处处为你的患者考虑，才能得到患者的肯定，才能长盛不衰。6.治疗前的奉承和许诺，不如做好治疗后期的跟踪服务，这是获得永久客户的不二法门。7

你知道怎么接电话吗？（口腔诊所）[ 09-02 10:33 ]

转：爱齿-KQ88口腔医学01接听电话的时间接听电话的时间以电话铃响两次时为宜， 太早会让对方产生“诊 所很空闲”的印象，太迟则有“ 怠慢”之嫌。接听电话的时候，先要“自报家门”，让对方知道拨打的电话号码无误，如“ 您好！这里是××诊所，请问贵姓？”02接听电话的语气语调“ 听话听声，锣鼓听音”，聆听电话中的语气语调常可知晓说话人的心情态度。建议在电话机旁放一面小镜子，讲话

如何走出去做营销:口腔保健知识讲座流程及要点[ 08-25 14:10 ]

如何走出去做营销:口腔保健知识讲座流程及要点

口腔诊所电话接听的技巧[ 08-25 09:42 ]

口腔诊所电话接听的技巧

【原创博客】口腔行业里的辩证与唯物——张会兵[ 08-24 17:02 ]

【原创博客】口腔行业里的辩证与唯物——张会兵

咬合发育管理的策略与原则——李小兵教授[ 07-29 10:31 ]

今日口腔 中国医学论坛报今日口腔错牙合早期预防与阻断矫治的 “咬合发育管理”概念　　作为世界卫生组织（WHO）公布的口腔三大流行病之一，错牙合畸形在我国的总患病率为67.82%，其中乳牙期患病率为51.82%，替牙期为 71.21%，恒牙期为72.92%。从乳牙期到恒牙期，错牙合发病率呈上升趋势。　　一方面，说明错牙合发生率随儿童年龄的增长而不断提高，同时也提示，我国在错牙合发生发展的预防与阻断治疗上的力度尚不够；另一方面，随着我国社会经济文化的高速发展，儿童及家长对口腔错牙合对儿童身

口腔诊所电话回访流程[ 07-29 09:08 ]

一．回访时间及情况：  1、治疗中未按预约时间复诊的患者， 1小时内回访，问清未到事由，并 另行安排复诊时间。  2、拔牙、根充后、正畸初戴患者及正畸患者复诊加力后在术后24小时内回访。  3、修复患者（包括活动及固定义齿初戴），洗牙患者在3日内回访。 4、根管术后未做修复者1-2周内回访。 5、拔牙后需要镶牙者2月左右回访。  6、正畸患者结束戴保持器后一周回访，6-12个月回访、  7.种植术后，24小时内回访，3月后回访

国外牙科医生市场的宏观管理和微观管理介绍[ 07-27 11:58 ]

kq520.com国外牙科医生市场的宏观管理和微观管理介绍这个题目很大, 很难很快写完, 我可能要理顺一下思路,慢慢从各个方面介绍,作为国内民营牙医发展方向的思考,从长远看, 有许多我觉得是可以借鉴的.欧洲和美国牙科医生的行医方式和管理上大同小异, 这系列里我将以法国为例做详细介绍, 因为法国的医疗系统和保险系统一直被WHO评为全球最好最完善的系统( 和瑞典一样并排第一).西方是法律统治一切的社会,所有描述的这些已经相当成熟的业内状况和行为都是依法律为准而存在. 而法律的产生和修改 执行都是积累实践

想开口腔诊所先看看这个，诊所管理与经营[ 07-25 09:51 ]

kq520.com一、经营管理要点1诊所装修装修的格调决定着你诊所收费的高低，客户来源的层次，门诊形象是您的门诊实力的外在表现。室内的器械布局，物品摆放，POP广告等是否经过了精心的设计？另外诊所对LED液晶一定要重视，效果非常好，LED液晶就是你诊所的活广告，装修时一定得考虑。另外独立诊室己经是齿科诊所的趋势了，现代人都讲究私密空间。2专家技术技术是诊所生存的根本，好的技术才能形成口脾宣传，口脾宣传的力量是巨大的，这个相信大家比我更加清楚。然后要学会包装诊所专家，突出专家的专业特长，经验等。3齿科服务目前全

口腔诊所如何增加重要客户[ 07-20 16:43 ]

口腔人才网根据经济学的80/20法则，20%的重要客户为企业带来的是80%的利润，而对于口腔诊所来说，重要客户就是指那些既是诊所的忠实患者，又具有一定的消费能力，能给诊所带来显著利润的患者。重要客户对于企业的生存与发展至关重要，增加重要客户是保证企业持续良好发展的重要手段。　　重要客户如何从无到有，并最终保持在一个稳定的状态不是一朝一夕就能完成的，需要口腔医师常年的积累，用优质的服务换取优质的资源。如何增加主要客户是摆在每个管理者面前的首要任务。什么是重要客户？　　重要客户是指已有某种治疗意愿，并且在时间和经济

门诊负责人不可缺少的精神！[ 07-20 13:51 ]

博康泰口腔联盟张老师北京博康泰口腔联盟战无不胜！一、随时随地招录人才　　人才来源于三种途径：一是被吸引来的，二是被筛选出来的，三用重金挖过来。李云龙身边的人，和尚本是国民军的，一听说是李云龙，就马上同意跟他干，这叫吸引来的；张大彪是在战中表现很好，是筛选出来的；骑兵连的孙连长是用五挺机枪换来的。　　李云龙的部队无论走到哪里，都不会忘记两件事，一是招兵买马，二是筹备武器装备（工具）。这才后来的由千多人的团队发展到将近万人。　　在团队中，常常出现一种现象，团队只有在人员短缺或是有人离职才开始招人，平常是不会招聘的。

牙科服务的诀窍是什么？[ 07-18 15:40 ]

 牙科知识相信很多牙科和我一样，在不断的寻找业绩突破的办法和捷径。当我们尝试很多途径和办法，当我们站在一个新的高度去回首曾经的争扎，我们是否会有一些顿悟呢？我们是否做过一些人云亦云的事情，别人说沟通可以快速提升业绩我们就去学习沟通，人们说广告效果好，我们就去做广告，人们说营销效果快，我们也拉来一群大爷大妈做营销，然而当一切喧嚣过后，归于平静之后的，我们还剩下什么？我是举双手赞成牙医去学习洽谈师模式的，学习是一件好事情。但是我不赞成什么样条件的人都要去做洽谈师，一个性格内向，不擅言辞，思想落后的牙医要去

【他山之石】中美口腔临床管理和服务环节思考——毛尔加博士 原创[ 07-18 15:26 ]

今日口腔 中国医学论坛报今日口腔受访者：美国西北牙周病和种植中心主任毛尔加博士　　近年来，随着科学技术的迅猛发展和国际交流的不断深入，我国的口腔临床医学水平得到了显著的提高，我国口腔服务业在医疗技术、医学设备、生物医学材料等方面与国际先进水平的差距不断缩小，在某些领域甚至达到了国际领先地位。这些发展为提高我国大众的口腔健康水平以及全身健康起到了非常明显的作用，也提高和鼓舞了海内外华人口腔临床工作者的自信心和自豪感。然而，初步对比国内口腔临床管理方法，可以发现中美之间存在着很明显的差别。美国的做法不一定都是正确的